Dijitasyon’un özel yazılım, web tasarım, dijital ürün, danışmanlık, reklam yönetimi, SEO, grafik tasarım, domain, hosting ve üçüncü taraf lisanslar gibi farklı hizmetleri aynı iade koşullarına sahip olmayabilir. Aşağıdaki ilkeler geneldir; her proje kendi teklifindeki koşullara tabidir.
1. Genel İlkeler
İade talepleri, hizmetin niteliği ve tamamlanma durumuna göre değerlendirilir.
2. Hizmet Başlamadan Önce İptal
Çalışma başlamadan yapılan iptallerde, o ana kadar harcanan emek ve üçüncü taraf maliyetleri düşülerek bakiye iade edilebilir.
3. Hizmet Başladıktan Sonra İptal
Başlamış projelerde, tamamlanan aşamaların bedeli hak edilmiş sayılır; kalan tutar için değerlendirme yapılır.
4. Özel Üretilen Hizmetler
Müşteriye özel üretilen tasarım/yazılım çalışmaları, niteliği gereği tamamlandıktan sonra iadeye konu olmayabilir.
5. Dijital ve İndirilebilir Ürünler
Teslim edilen/indirilmiş dijital ürünlerde iade, ürünün kullanılamaz olması gibi istisnai durumlarla sınırlıdır.
6. Domain, Hosting ve Lisanslar
Domain tescili, hosting ve üçüncü taraf lisans bedelleri, sağlayıcı koşulları gereği genellikle iade edilmez.
7. Reklam Bütçeleri
Google/Meta gibi platformlara aktarılan reklam bütçeleri Dijitasyon’a değil ilgili platforma ödenir ve iadeye tabi değildir.
8. Tamamlanmış Hizmetler
Onaylanıp teslim edilmiş hizmetler tamamlanmış kabul edilir.
9. Hatalı veya Eksik Teslim
Teslimde hata/eksiklik iddiası hâlinde önce düzeltme (revizyon) süreci işletilir.
10. İade Talebi ve İnceleme
İade talepleri e-posta ile iletilir; makul sürede incelenir ve sonuç bildirilir.
11. Onaylanan İadeler
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kanala uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bu metin, yürürlükteki tüketici mevzuatına uyarlanabilecek profesyonel bir taslaktır.
İletişim
- Unvan: Dijitasyon
- Adres: Pazar, Telgırafhane Sk. No:12, 55020, 55530 İlkadım/Samsun
- E-posta: web@dijitasyon.com.tr
- Telefon: 0543 394 51 21
- Web: https://dijitasyon.com.tr
Bu metin profesyonel bir taslaktır; nihai hukuki metin yayın öncesi güncellenebilir.